编研工作中“５Ｗ”信息传播模式

１９４８年，美国传播学者哈罗德·拉斯维尔在《传播在社会中的结构和功能》一文中，提出了著名的“５Ｗ”模式，即谁（ｗｈｏ）———说了什么（ｓａｙｓｗｈａｔ）———通过什么渠道（ｂｙｗｈｉｃｈｃｈａｎｎｅｌ）———对谁（ｔｏｗｈｏｍ）———取得了什么效果（ｗｉｔｈｗｈａｔｅｆｆｅｃｔｓ）。以后传播学的研究，基本上就按照该模式分为传者分析、内容分析、媒介分析、受众分析和效果分析等五大领域，并且在每一个领域都取得了很大的成就。

“５Ｗ”模式实际上可以看成一个完整的信息交流过程，可将一个档案馆视为一个传播系统。“谁”可以看成档案馆；“说什么”是指满足利用者需求的档案馆馆藏内容；“通过什么渠道”指的是档案信息的传递方式；“对谁”指的是广大的档案利用者及一切需要档案信息服务的机构、组织；“取得什么效果”是指档案信息是否真正解决或满足了档案利用者的实际问题。他们对传播效果的反应信息反馈给档案机构之后构成了一次传播流动过程，档案机构根据这些反馈信息做出相应的调整，又开始新一轮的信息传播。笔者认为，通过“５Ｗ”模式的分析，档案机构可以利用传播学模式来建立合理、严谨、高效的控制系统，为社会提供优质的档案编研产品，开辟出档案编研工作的新天地。

１传者分析

传播学研究表明：传者自身可信度如何，对于传播效果有着重要的影响，可信度包括权威力和情感接受度。传者的权威可以是权力影响力，也可以是知识影响力；情感接受度指受众对传者的感情认同。如果传者自身角色错位、言行不一、行为失误，即使权重位高、知识渊博、口若悬河，其传播效果也不佳。档案机构在公信力和权威性方面有着天然的优势，档案的原生性和唯一性是其区别于其他文献信息的最大特征，也决定了档案具有其他文献信息无可比拟的优越性。档案工作者完全可以利用档案信息所独具的最直接、最真实、最原始的特点，开发出高质量、高价值的编研产品，同时也为目前网络环境中充满媚俗化的传媒信息带来一缕清新的气息。另外，由于档案的孤本性特点，档案馆（室）对本馆（室）所藏档案信息往往是垄断性的独有，而且目前在档案信息的公布和传播权利上也具有法律规定的排他性。因此，这种传播者的独特性和专有性，使受众对档案编研产品更容易形成一定的信赖和忠诚度。

２档案编研的内容分析

在传播过程中，信息内容对传播效果有着十分重要的影响，只有那些具有传播价值并且能够吸引人的内容，才能引起受众的注意，并为其所接受。传者要把那些有价值的信息传播给受众，首先就涉及一个价值判断和选择问题。具体到档案编研工作，就是档案编研的选题工作要选择有价值的档案信息传播给受众。对一个档案机构来说，就要针对具体的利用群体需求来确定档案信息的价值，不同的档案机构由于馆藏内容不同而有不同的利用群体和利用需求。如高校档案馆和公共档案馆在馆藏内容上是有所不同的，公共档案馆主要是收藏各省、自治区、市、县等的政府机构及相关组织在公务活动中形成的档案，其服务对象是全体公民，它的受众范围非常广。而高校档案馆仅仅是收藏本校在教学、科研和行政管理事务中形成的档案，档案内容具有较强的学科性和专业性特点，相较而言其受众范围较小。

根据传播学中的内容分析，档案编研的产品要符合社会的主流文化特征，档案馆馆藏的档案种类繁多，不可能也没必要对全部档案资料进行编研。档案是国家的文化遗产，应把它与个人的历史、文化探索等需求联系起来，真正发挥档案文化遗产的作用，为大众服务。过去众多的档案编研产品主要侧重于公务利用、学术研究、落实政策或工作查考等方面，对于广大公民来讲，那些产品如同一堆堆枯燥乏味或曲高和寡的材料。为此，编研工作在选材上要选取那些能够吸引人的注意力、具有特色的产品。曾获诺贝尔经济奖的西蒙教授说：“有价值的不再是信息，而是注意力。”著名中文网站“搜狐”首席执行官张朝阳曾说过：“现在已不是信息最值钱的时代，在信息爆炸的今天，能吸引人的注意力才是最重要的。”档案编研可采取多种形式，注意宣传档案的凭证作用和参考作用，凭借档案特有的稀有性、珍贵性吸引注意力；可以介绍档案工作和利用档案取得显著经济效益和社会效益的典型事例，也可以介绍馆藏档案的内容、价值和作用。

高校档案的编研工作应以教学、科研和对外交流为主要目标，突出高校档案编研的特色。高校校史是高校发展历程的反映和总结，内容涵盖了学校发展过程中教学、育人、科研和服务社会等诸多方面的工作，是高校校园文化的生动写照。近年来，随着我国高等教育管理体制改革的快速推进，为了更好地培养适应现代科学技术的社会发展需要的综合素质人才，提高办学效益和办学效率，许多高校进行合并或在设立新校区，扩大了办学规模，改善了办学条件。但是对于高校来讲，管理体制上的合并、调整只是高校合并的外在形式，而真正意义上的高校合并应在于形成融合的校园文化。这在一定程度上就需要高校档案编研工作者通过整合高校的档案信息资源，编写校史校志，激励师生。在选题取材的过程中要注意选择那些能够在传播过程中启发和激起师生感情共鸣的材料，以创造团结和谐、开拓奋进的良好氛围，增强合并后高校的校园文化协调融合功能。

３档案编研的媒介分析

如果说信息是物质过程的思想内容，符号是表达信息的外显形式，那么媒介就是负载符号的物质实体。随着信息技术的发展，互联网等新媒介不断产生，为文献信息的聚焦与提供利用、信息共享提供了技术保障。

对于档案编研工作来讲，问题的关键是，如何利用这些技术使档案信息传播作用于受众的知觉和记忆、贴近人的心理和感情，并影响人们的行为，不仅吸引受众的注意力，而且对受众具有一定的影响力。实践表明，档案中蕴含的历史知识不是没有受众，而是缺乏具有足够吸引力的传播方式。电子计算机与现代通讯技术的结合而形成的网络环境，为档案编研提供了先进的技术手段，恰好弥补了这一缺陷。网络环境中的档案编研产品，其超链接的多媒体、数字化传播途径，更有利于档案信息的传播。超链接用非线性的信息组织方式，便于受众按照自己的思维自由地获取信息，多媒体则会使过去由单一媒介带来的人的感官失衡的状态得到改变，使人恢复到自然的感官平衡，通过它传播的信息内容更容易被注意和选择。故在网络环境下开展档案编研工作，通过网络编辑技术将档案的原貌展现在读者面前，同时集文字、声音、影像、图片、动画、音乐等多种形式于一体的编研产品，大大增强了档案编研产品的可读性与可视性，更容易获得广泛的受众。

４受众分析

以“使用与满足”理论为代表的受众研究确立了受众在传播过程中的重要地位。“受众中心论”的提出，使得受众不单单是媒介产品的消费者，而且是信息、媒介以至传播者的最终检验者。受众是档案信息传播活动中又一个活跃因素。作为传播主体的档案编研者，需要认真研究不同受众群体的特点，根据受众的动机和需求，采集、加工和传播具有鲜明个性的、具有吸引力的文献信息，最大限度地激发不同受众的内在动机，引导他们积极主动地参加并接受传播活动。另外，还要适当地利用受众的外加动机，使其逐步转化为传播者所希望的那种具有积极的、主导的内在动机，进而提高传播效果，促进社会主义各项建设事业的发展。

过去档案编研工作处于“以我为主”的局面，利用者的意愿并未得到充分的体现，这与档案编研工作的根本属性———服务性相背离。毕竟，在档案编研工作中，是否满足利用者的需求才是评价档案编研工作绩效的唯一标准。今天在网络化、数字化环境下，信息传播双方的地位是平等、互换的；绝大多数信息是公开、共享的，信息交流是双向、立体的；每一个公众都可以从自己的需要出发，控制接受信息的内容、数量、时间、品位、组合，自主地接受信息而不受制于媒介。传播学的“受众本位意识论”认为，受众是信息传播活动的主动者，他不是消极地“接受”信息，而是积极地寻求信息为自己所用。受众信息需求个人化要求的提高，也促使档案馆的服务内容细分化、个性化。这就要求对编研产品要有一个明确的定位。社会由不同层次的人所构成，不同层次的人又有不同层次的信息需求，根据不同的受众定位，要采取不同的选题、选材和加工深度。所以在选题之前要进行受众调查、受众研究和受众分析，根据不同受众的知识水平和工作性质来确定“编”和“研”的侧重。

５传播效果分析

传播效果是传播活动的出发点和归宿。效果问题是整个传播活动的中心，这个问题贯穿于传播活动的全过程，设定效果的实现需要传播者、受众的良性互动，需要具有相当质量的信息，需要畅通无阻的传播通道。所有这一切协调运作的结果，就是满意的传播效果的获得。

信息的传播效果包括受众的认知效果和情感效果。认知效果是指受众对信息的选择、知晓、理解和记忆。情感效果是信息传播作用于人们的观念及价值体系时在情绪或感情上产生的变化，具体表现为对信息的认同、好恶及共鸣的程度等。档案编研产品的传播在这方面有着天然的优势：从信息内容上讲，一方面，档案信息的原始记录性使之比其他信息更真实可靠，常常成为首选的编研产品；另一方面，网络上多媒体化的档案信息对人们感官的冲击力和情绪的感染力更强，更有利于情感效果的获得。情感效果是使受众长期关注档案信息的重要因素，而信息传播者要想获得良好的情感效果，就必须在传播过程中注意启发和激起受众的感情共鸣，达到与受众在情感上沟通的目的。为此，档案编研产品应利用通俗易懂的语言对档案的原生信息进行加工，使之便于理解和记忆。所谓通俗易懂即是从大众的知识水平出发，运用他们最熟悉的语言形式———最接近口语形式的书面语来写作，同时用能够引起公众共鸣和公众喜闻乐见的形式来传播，定会扩大受众群体，提高传播的感染力。

档案编研工作若想获得理想的传播效果还需建立一种信息反馈机制。大家知道，信息传播的最后结果是受众接受信息，并取得一定的效果，不论好与坏。但是受众若不把取得效果的信息反馈给传者，传者就不知道自己传播的东西有没有取得预期的效果，这样的传播过程是不完整的。一个完整的传播模式必须建立一个反馈机制。信息反馈是信息传播所产生的信息回流，是对信息资源开发及传播中所产生的作用和效果的回收，它对信息资源的再开发起调节、控制作用，从而提高信息开发工作的科学性。通过反馈利用档案编研工作者掌握编研的规律性，如什么样的档案信息及传播方式才是受众喜爱的，档案信息开发的广度、深度应如何进行才能取得最佳效果，等等，可以更加科学合理地进行档案的编研工作，传播档案文化。