[摘要]企业技术秘密，是指不为公众所知悉，能为企业带来经济效益、具有实用性并经企业采取保密措施的非专利技术信息。这种技术秘密，通常表现为企业产品的设计、工艺、决窍、数据和配方等技术文件。充分利用技术秘密档案，创造良好的经济效益，其前提条件是企业必须拥有对技术秘密档案保护的有力措施。这些措施就是必须建立一个合格的情报保障体系来与之相适应。使其为企业及时提供更多更好的信息资料。
关键词：技术创新 档案情报 保障体系
一、企业技术创新过程及其情报保障
企业的技术创新过程，是指“包括从新产品和新工艺设想或构思的产生开始，经过技术的获取（研究、开发和引进）、技术的工程化到商业化生产和市场应用所涉及的一系列活动及其逻辑关系。企业的技术创新过程，就是对生产要素、生产条件、生产组织进行优化组合，以建立效能更好、效率更高的新的生产体系，获得竞争优势和更大的利润过程。”① 企业的技术活动，特别是带有战略有效性的企业技术创新活动，往往要消耗企业大量的资金、人力、物资和时间，一旦出现失误，很可能给企业造成难以承受甚至是致命的损害。因此企业技术创新是一种风险性投资，这种投资风险在企业技术创新活动中是一直存在的。在这种背景条件下，建立一个能够为技术创新过程提供有效的情报保障体系，就是十分必要的。
所谓企业技术创新过程的情报保障体系，是建立在有效运转基础上的，“为确保有效的科技活动，根据这种活动的急需，有组织地、不间断地为满足用户而运行的情报加工和传递的整个工艺过程。”② 情报保障是企业情报活动的一种较为成熟形式，一个运转有效的情报保障体系，可以最大限度地满足企业技术创新咨询，可以提供具体的事实性情报服务，如某个技术数据、某台设备的加工性能等。策略性情报需求是为满足方向性、方面性咨询的情报服务，如某种专利技术的法律状态、适用范围保护内容等。策略性情报需求可以是不止一种回答的。
企业创新过程所需的情报信息，可以从企业外部（如新闻报道、展销会、产品广告等方面）获得，也可以从企业内部获得（如产品档案、工艺档案、设备仪器档案、标准资料等方面）。那种只注意获取企业外部信息而忽视内部信息特别是企业档案信息的做法是不可取的。
二、建立以企业档案机构为中心的企业技术创新过程情报保障体系
建立企业技术创新过程情报保障体系的方式可以是多种多样的，但是笔者认为，以企业档案机构为中心建立企业技术创新过程情报保障体系是比较切合我国企业的实际情况的。这是因为：
1、从机构设置看，经过几十年来特别是近几年来企业档案工作的改革与发展，目前在大多数的国有企业中，都有职能比较健全的企业档案机构，在许多大、中型国有企业和企业集团，独立设置了综合管理企业档案、科技图书、情报资料的以企业档案为中心的综合性管理部门，对企业的信息工作进行一体化管理。
2、目前企业档案工作人员的业务素质和业务能力都处于一个较佳的状况下，有比较充足的精力进行情报的收集和处理活动。
3、从业务职能看，企业档案机构本身就有专业情报职能：“发挥企业档案部门的专业情报功能，企业对企业档案部门的要求，不仅仅是管好档案，而且要有专业情报功能”③
4、从企业档案的管理范围看，企业档案机构是企业内部情报信息资源库，保存着的数量庞大内容丰富的与企业技术创新过程有着直接或间接联系的档案情报信息（如产品档案、工艺档案、会计档案、科研档案、设备仪器档案、标准资料、专利文献等）。企业技术创新过程中，都要大量使用这些在企业档案中保存的信息。
由此可见，如果以企业档案机构为依托，进而建立企业技术创新过程情报保障体系，是能较快的发挥出有效的情报保障功能的。
三、企业技术创新过程情报保障体系的服务内容和服务方式
企业技术创新过程情报保障体系的服务内容，是以企业技术创新过程为服务对象，用各种方式，从各种渠道全面广泛地收集与技术创新过程有关的企业内部和外部情报，并经过及时地情报处理，提供给进行技术创新活动的人员使用。提供情报保障可以考虑以下方面的情报服务方式：
事实性情报服务：以满足在技术创新过程中对具体事实所做的咨询而进行的情报服务。
加溯性情报服务：根据创新项目的需要，对收集到的有关情报进行筛选，剔除冗余信息，综合分散的资料，以保障创新过程的顺利进行。加溯性情报服务是一种有效的情报保障形式，可以以论证形式的对比指标为依据，为企业技术创新提供最佳的情报方式。
定题情报服务：是一种高层次的情报保障形式，特别适宜于向技术创新过程连续地提供最新情报，对情报进行分析—综合加工处理，并能适用情报运用反馈。定题情报服务可以极大地提高情报保障的质量。
情报综述：类似于档案编研工作中的三次编研，是根据企业技术创新过程的情报需求编写的动态性情报综合报告，可以定期或不定期地提供。
当然，其它有效的情报保障服务方式还有很多，就不再多谈了。
四、建立企业技术创新过程情报保障体系中的几个问题
建立以企业档案机构为中心的企业技术创新过程情报保障体系，对于企业档案部门来说是一个新的机遇，也是一个新的挑战。同时，也有一些有待于在实践和理论方面要解决的问题。
1、对企业档案理论中关于企业技术创新中情报保障的理论指导有待于进一步加强。企业技术创新的范围包括，大致与我国传统的科技成果转化内容相近似，但是包涵内容更广泛。由于企业技术创新的理论研究在我国起步较晚，所以，这种状况同样反映在企业档案理论的相关方面。
为了能够圆满地进行在企业技术创新过程中的情报保障活动，有必要对情报保障活动中所涉及的有关情报的收集、加工处理、服务方式等理论和方法进行详细探讨，以便更好地指导企业档案机构在这一方面的实践活动。
2、进一步加强企业档案机构的建设工作。目前虽然整个企业档案工作是在向前发展，但是由于许多国有企业特别是大、中型国有企业的效益不好，企业档案在许多情况下仍然是不稳定的，这就对建立企业技术创新情报保障体系带来了相当大的困难。因此，巩固和加强企业档案机构建设，就具有更重要的意义了。
3、关于企业档案人员的业务构成。虽然档案业务和情报业务在大的学科范围内是相似的，许多的情报业务理论也在档案业务中广泛采用和应用，但它们毕竟是两个分支学科。如果开展企业技术创新情报保障活动，那就必须对企业档案业务人员进行相应的情报业务知识培训，以达到能比较熟练地解决在情报保障活动出现的问题。
4、建立一个企业内的技术创新情报网络，沟通情报保障体系与情报保障对象之间的密切联系。情报保障活动是为企业技术创新过程服务的，所以，情报的供、需双方应当增强联系，及时沟通；而企业技术创新的决策和参加人员，也要养成积极利用情报保障体系的习惯。
注释：
1 梅兴保 《试论国有企业技术创新体系》、《企业技术进步》96年3 期14页
2 C.M 兹维任斯 《科技开发中的情报保障》，靖继鹏等译，电子工业出版社。
3 王恩汉 《充分发挥档案在搞活大中型企业中的作用》，《档案学研究》98年3期48页
