从Web2.0到Lib2.0
--谈管理档案网站建设
攀枝花市城建档案馆 周秋兰
【摘要】通过对Web2.0到Lib2.0（图书馆2.0）的信息技术分析，论述了Web2.0技术在档案网站建设管理中的具体应用，以及需要注意的几个问题。
【关键词】Web2.0 ； Lib2.0 ；档案网站建设
Web 2.0 是相对Web1.0 的新的一类互联网应用的统称。Web 1.0 的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web 2.0 则更注重用户的交互作用，用户既是网站内容的消费者（浏览者），也是网站内容的制造者。Web 2.0 是以博客（Blog）、内容聚合（RSS）、维客（Wiki）、即时通信（IM）、社会网络（SNS）、标签（Tag）、网摘等应用为核心，依据六度分隔、xml、异步传输（Ajax）等理论和技术实现的互联网模式。随着互联网上内容的日益丰富，图书馆和档案馆传统的服务模式正在经受网络化、数字化的挑战，档案馆和图书馆人意识到了数字化发展的趋势和技术的可行，提出了旨在“让图书馆无处不在”的Lib2.0 理念。我们知道，图书馆界和档案界有着相近的业务， 而目前档案网站在界面布置、美工设计上显得粗糙，缺乏视觉上的美感，且普遍更新慢，内容陈旧，影响浏览的欲望，这种形势要求档案工作者必须与时俱进，创新思路，将Web 2.0很好的运用到Lib2.0中，加强档案网站建设。
一、Web2.0的特点
（一） 个性化
Web 2.0 更强调互联网用户的个性，在网络上，大家的选择和表现不再是千篇一律，而是具有了不同的特点，每个人通过参与，在表达自己的同时也在丰富着整个互联网。2.0 时代的互联网不再是“只读”的，更是“可写”的。任何人都可以很方便地在网上建立自己的个人门户，发布自己的信息，拥有自己的读者甚至是订阅者。互联网内容的重心也正在从屈指可数的大门户网站向数以百万计的个人门户倾斜。这些离散的个人信息岛被链接、RSS 和搜索引擎连接起来，任何人都可以贡献信息，分享信息。Web 2.0 的出现与发展使每一个上网的人比以前任何时候都更加深入地参与到互联网的营造过程中来。而人们的广泛参与则推动了互联网个性化和交互性的发展。
（二） 社会化
Web2.0 的出现使网民的社会化活动延伸到了互联网上，推动了网络社会性的发展。2.0 时代的互联网更加像现实社会。SNS（社会网络） 的出现，为网民建立社会关系圈提供了便利。每个人不仅可以建立自己的网上家园，还可以在网上拥有自己的各类圈子：朋友圈、工作圈、爱好圈，互联网不再仅仅汇集着信息，人的社会活动逐渐成为了重心之一。
（三） 智能化
Web 2.0 的技术核心是Web Service，开放Web API（应用编程接口）和RSS（内容聚合） 等标准的建立，使得互联网变得容易编程了。“Web 2.0 让互联网更适合于计算机”，含义也在于此。随着互联网作为开发平台的能力逐渐增强，很多基于操作系统平台的应用程序改头换面，成为更加易用的在线服务。基于互联网平台上开放的Web API（应用编程接口），成熟的Web 2.0 网络应用系统之间可以共享功能和资源，这是给用户提供优质服务的基础，同时也使得这些系统的规模和复杂度可以达到1.0 时代无法实现的高度。
（四） 大众化
Web 2.0 中，多元化的媒体格局形成了“中心化”态势，网络开始回归其大众化的本质。主流话语、精英垄断在Web 2.0 时代被消解。由此导致的结果是人们在网络上获得平等的身份，以前由网站及其管理人员掌握的发言权回归到每一个普通网民手中。技术的进步和普及使得人人拥有网络成为可能，在网络中，每个人都有平等的发言权。借鉴Web 2.0 精神，档案网站建设Web 2.0 之所以成为目前网络发展的主流模式，吸引了众多的网民，它的思想适应了人的心理需求是关键。网民在Web 2.0 中得到了更大的成就感和参与感，从而保证了2.0网站的吸引力和生命力。
二、Lib2.0在档案管理中的主要内容
（一）BLOG（博客）
即网络日志，以简易的方法完成个人网页的创建、发布和更新，内容按时间顺序排列，并不断更新。一种网络个人出版形式，是继E- mail、BBS、QQ 之后出现的第四种网络交流方式。阅读博客的人可以用留言、评论等方式跟作者进行交流，志趣相投的博客之间可以通过加链接互相设为好友。博客是一种深度交流沟通的网络新方式，“越分享越多”是博客无与伦比的魅力精髓。博客可以作为图书馆和档案馆的公告栏、馆藏介绍以及与读者进行交流的场所，取代了Web1.0 时代BBS 的部分功能。
（二） RSS （内容聚合）
用于信息资源内容的聚合/共享/推送/订阅/发布，允许用户订阅聚合内容，及时获得某些重要的或有用的信息，并能及时提醒用户新信息的发布，这是《档案科技》一种新的信息传播形式。与以往信息传播的流程正好相反，过去阅读内容需要自己上网寻找，现在则可以订阅自己感兴趣的内容，当网站出现了相关信息更新就会收到系统提示。内容聚合可以在图书馆中用于各类新闻报道，服务推送、书目、其它数据的查询定制、新到资料的通知等，在档案馆中使有利用价值的档案、图书资料更能完善的服务社会、服务人类。
（三） wiki (维客)
全球网民参与的百科全书，是供多人编写、上载和发布内容的一种网络服务。多人对共同的主题进行扩展或探讨，可以构建知识网络系统，支持在一个社群内共享领域知识。大家在Web 上对维客文本进行创建、更改、发布的代价远比HTML 文本小，是一种类似“所见即所得”风格的简单格式标记。维客可以用于读者对图书馆中的书目进行评论。
（四） IM (即时通信)
目前最常用的有MSN、QQ、Skype 等，包括文字、图片、语音、视频等多种方式。虽然即时通信早在1995 年就出现了，但由于它参与性和社会性的特征，使它也被视为Web 2.0 的应用之一。即时通信可以用于图书馆的实时通信咨询服务。
（五） SNS(社会网络)
即社会性网络服务。源自“六度分隔”理论，你和任何一个陌生人所间隔的人不会超过六个。是为用户提供创建人际关系网的网络服务。
（六） Tag(标签)
用户自发的用标签对感兴趣的资料进行分类，并与他人共享标签的过程和结果。标引工作是图书馆最核心的业务之一，通过对图书加标签集合集体的智慧，形成多种分类规则，更切合读者需要。
（七） 网摘
是一种在网上保存网页链接的服务，通俗地说就是一个放在网络上的海量收藏夹。
三、Lib2.0在管理档案的具体应用
（一） BLOG（博客）的应用
在档案管理系统中，可以应用博客作为系统的培训、帮助、公告手段，交互式地解决用户的疑难问题。我们可以把培训内容详细地在博客中加以介绍，用户随时都能查看，消除大家对档案信息的陌生和神秘感。应用博客中的分类、汇集、交流等方式，直接把最常见的问题提供给大家，及时得到用户对系统功能的意见反馈，了解用户问题的分布情况，对于改进档案管理系统会有直接的指导意义。博客还能随时发布公告，对于大家共同关心的问题，及时与用户沟通，并通过公告介绍馆藏，让用户充分利用档案。
（二）RSS （内容聚合）的应用
内容聚合可以用于到期档案的催还业务，也可以让用户定制档案服务。我们一般催还档案的方式不外乎打电话，发邮件，在网站上弹出提示窗口等方式。用内容聚合的方式可以减轻档案工作者的劳动量，而且用户不登录网站也能及时收到催还通知，与在网站上弹出提示窗口功能结合起来使用，应该是档案催还业务比较好的操作方式。内容聚合也可用于用户预约档案到馆的通知和新进馆藏介绍等。同样可以减轻档案管理人员的工作负担，同时信息传递更加及时。通过分类介绍，让用户对馆藏有全面的了解，并通过信息分类，让感兴趣的用户订阅有关更新的信息，一方面提高了馆藏的利用率，另一方面也使我们的服务更加人性化和个性化，满足不同类型的需求。通过主动把档案信息送到用户桌面的方式，让用户由被动接受到主动了解档案信息，并最大限度地利用档案，提高工作效率。
（三） IM (即时通信)的应用
即时通信可以用于实时在线咨询服务，实现即时信息的传递。用户在使用档案系统时如果有疑问，不方便打电话或发邮件询问时，或者我们负责服务咨询的人员没在电话附近，没及时收到邮件。从服务器接收邮件不大可能实时进行，即便设置成每15 分钟接收一次，单位员工多，邮件服务器的负荷也会相当重，可是让用户等待15 分钟肯定不合适，而使用即时通信就能够避免这个问题。这种开放式的交流互动，能让用户直接面对系统服务人员，能在最短的时间解答用户的问题。即时通信还有一个很重要的功能，就是能随时快速传递文件，对于用户急需的档案，尤其是对于没有使用权限却急需这类档案中的一份档案，得到批准后，管理员就可以把这份档案通过即时通信工具发送给该用户，避免开放权限其他档案的不应有泄露，也能满足用户的个别要求。即时通信具有群发功能，能对不同的用户集体建立不同的群，这样，就能及时把一些重要通知准确下达到相关人员而不是全体用户。
（四） Tag(标签)的应用
标签功能在档案管理中的作用是不言而喻的，明确、准确的标签，让档案的分类更加贴近用户。也可以采用非学术文字或分类方法给档案加标签，让用户用最直接和最通俗的方式，找到自己要查阅的档案，而不是先研究一些专业术语，达到人性化服务的目的。
四、 档案馆应用Web2.0 技术需要注意的问题
（一） 内容更新
首先是要注意信息的更新,以满足不同读者的不同需要, 内容的更新不能仅仅是将原有网站内容换个方式来进行发布,而是应该完成基于Web2.0 的应用, 要根据web2.0 工具的特性来提供内容。
（二） 加强读者培训
档案馆应用任何技术和资源最终都希望读者去使用, 得到读者的最终认可。但是, 人们对相关信息的了解是有限的, 有的甚至根本不了解, 这就希望档案馆提供一个培训环境, 对任何新技术和资源都要逐一培训和介绍给读者, 使读者了解接受并且学会使用, 最终以一个主人的身份参与进来, 共同建设档案馆。
（三） 加强技术力量
提供Web2.0 的服务时, 需要档案馆的技术人员来支持, 因此加强档案馆技术人员的培训是很有必要的。通过培训要求技术人员了解档案馆自动化系统及Web2.0 技术和工具, 能够较熟悉地进行维护和升级。相信在新技术的影响下，我国档案网站管理会有一个质的飞跃，访问量会有一个量的提升，可以在大众中进一步普及档案知识，使档案管理工作提高到一个新的台阶。
【参考文献】：
[1] 程宏水 Web2. 0 网络环境下情报信息交流研究. 情报杂志2007 年第5 期
[2] 刘炜、 葛秋妍从Web 2.0到图书馆2.0: 服务因用户而变《现代图书情报技术》2006年第9期
[3]范并思、胡小菁. 图书馆2. 0: 构建新的图书馆服务，大学图书馆学报, 2006 (1) : 2-6
二00九年五月二十一日
